Chính Sách Đổi Trả của Chợ Việt
Tại Chợ Việt, sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi luôn cố gắng cung cấp sản phẩm chất lượng cao. Tuy nhiên, nếu có bất kỳ vấn đề gì với đơn hàng của bạn, Chợ Việt sẽ hỗ trợ đổi trả theo chính sách dưới đây:
1. Điều Kiện Đổi Trả:
• Sản phẩm phải được gửi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày bạn nhận hàng.
• Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng và trong tình trạng ban đầu như khi nhận hàng.
• Các mặt hàng bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc sai với mô tả sản phẩm sẽ được đổi trả mà không mất phí.
2. Sản Phẩm Không Hỗ Trợ Đổi Trả:
• Sản phẩm đã qua sử dụng, hoặc không còn trong tình trạng ban đầu.
• Sản phẩm khuyến mãi đặc biệt hoặc giảm giá sâu.
• Thực phẩm và hàng tiêu dùng có hạn sử dụng ngắn.
3. Quy Trình Đổi Trả:
• Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua email: contact@chovietonl.com hoặc Fanpage: Chợ Việt tại Hàn Quốc để yêu cầu đổi trả.
• Sau khi nhận được xác nhận từ chúng tôi, bạn cần gửi sản phẩm về địa chỉ đã được cung cấp. Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển trong trường hợp không phải do lỗi của sản phẩm.
• Sau khi kiểm tra và xác nhận sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành đổi hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu.
4. Chính Sách Hoàn Tiền:
• Hoàn tiền bằng phương thức thanh toán ban đầu: Tiền sẽ được hoàn vào tài khoản hoặc thẻ tín dụng mà bạn đã sử dụng để thanh toán. Thời gian xử lý hoàn tiền có thể mất từ 5-7 ngày làm việc tùy thuộc vào ngân hàng của bạn.
• Trong trường hợp bạn yêu cầu đổi sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành giao sản phẩm thay thế trong thời gian sớm nhất có thể.
5. Lưu Ý:
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các sản phẩm bị mất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển khi khách hàng gửi trả hàng. Vui lòng đóng gói cẩn thận và gửi hàng bằng phương thức vận chuyển có mã theo dõi.
6. Hỗ Trợ Khách Hàng:
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
• Email: contact@chovietonl.com
• Facebook: Chợ Việt tại Hàn Quốc
• TikTok: Chợ Việt
Cảm ơn bạn đã lựa chọn Chợ Việt. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi thắc mắc để đảm bảo bạn có trải nghiệm mua sắm tốt nhất.